Referencia

Nuestras condiciones legales, en claro

Acá le contamos las reglas que rigen su cuenta en tinvet: qué datos pedimos al verificar su identidad, cómo se manejan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y por qué el acceso al lobby depende de la ley local vigente en su región…

Datos protegidosAcceso según regiónSoporte en españolReglas de la cuenta
tinvet Nuestras condiciones legales, en claro
CANALES DE CONTACTO

Dónde consultar sobre estos términos

Si algo de nuestras condiciones no le queda claro, o quiere ejercer un derecho sobre sus datos, hable directo con nuestro equipo de atención al usuario. Atendemos en español y le respondemos con la referencia de su cuenta a la vista para no hacerle repetir su caso. Estos son los caminos para llegar a un tema legal o de privacidad.

Chat de la cuenta Desde su sesión abierta en el celular, toque el ícono de soporte para escribirnos sobre términos, datos o verificación; su historial queda guardado en el mismo hilo.
Correo de privacidad Para pedidos formales sobre sus datos personales, escríbanos por correo detallando su solicitud; le confirmamos recepción y le indicamos qué documento necesitamos para validar su identidad.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de la cuenta encuentra las respuestas frecuentes sobre acceso, retiros y tratamiento de datos, ordenadas por tema para resolver sin esperar respuesta.
MANEJO DE DATOS

Cómo cuidamos su información y su cuenta

Operar un lobby serio con la plata pide reglas claras sobre los datos. Acá le explicamos qué guardamos, por cuánto tiempo y cómo puede pedir cambios o el borrado de su información. Todo se mueve sobre conexiones cifradas y con verificación de identidad ligada a su titularidad, para que su saldo y sus datos no salgan de sus manos.

Datos que pedimos

Recogemos solo lo necesario para operar su cuenta y cumplir la ley: nombre, documento, contacto y el detalle de sus recargas con Yape, Plin o PagoEfectivo. Nada de más.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa desde el celular y recordar sus preferencias del lobby. Puede ajustarlas en su navegador; algunas son necesarias para que la cuenta funcione.

Seguridad de la cuenta

El ingreso pasa por un código de un solo uso, y los retiros exigen que la cuenta bancaria en BCP o Interbank esté a su nombre. Así frenamos accesos que no son suyos.

Retención y cambios

Conservamos sus datos el plazo que exige la normativa. Para corregir, actualizar o pedir el borrado, escríbanos por el correo de privacidad y validamos su identidad antes de proceder.

Dudas comunes sobre lo legal

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre acceso, datos y derechos de su cuenta. Si su duda no está acá, escríbanos por el chat de la cuenta y la vemos con usted.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Antes de recargar con Yape o Plin, confirme que su zona esté dentro de las áreas permitidas

Guardamos su nombre, documento, contacto y el detalle de sus pagos, solo para operar la cuenta y cumplir la normativa. No los usamos para otros fines ni los vendemos a terceros.

Escríbanos por el correo de privacidad con su solicitud. Le pedimos un documento para validar su identidad y, cumplida la verificación, procesamos el cambio o el borrado según la ley.

La verificación de identidad liga la cuenta bancaria en BCP o Interbank a su nombre. Es el paso que evita que un tercero retire su saldo y protege su plata.

Algunas cookies son necesarias para mantener su sesión y que la cuenta funcione desde el celular. Otras, de preferencias, puede desactivarlas en su navegador cuando quiera.

Use el chat de la cuenta desde su sesión en el celular para consultas generales, o el correo de privacidad para solicitudes formales sobre sus datos personales. Respondemos en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.